Marketing interakcyjny – co to jest i jak go wykorzystać?

W dobie mediów społecznościowych podejście do marketingu i relacji z odbiorcami ewoluuje. Odchodzi się od jednostronnej komunikacji, na rzecz dwukierunkowej interakcji. Duże znaczenie ma budowanie silnej relacji, przyciągająca komunikacja, bazująca na tworzeniu spersonalizowanych treści, a także zapewnienie klientom możliwości interakcji z marką. Zapoznaj się z istotą marketingu interakcyjnego w poniższym artykule.

Czym jest marketing interakcyjny?

Marketing interakcyjny — strategia komunikacji marketingowej, która opiera się na budowaniu relacji z odbiorcami. Kładzie szczególny nacisk na lojalność klienta, wspólne dla marki i klientów wartości i tworzenie interakcji.

Takie podejście realnie przekłada się na zwiększenie sprzedaży, zasięgu marki, a także tworzenie pozytywnego wizerunku firmy.

Główne cele marketingu interakcyjnego

Marketing interakcyjny polega na:

• Budowaniu relacji z odbiorcami – tworzenie długotrwałych relacji z klientami to podstawa marketingu interakcyjnego. Zapewnienie odbiorcom możliwości komunikacji, zadawania pytań i dialogu, sprzyja budowaniu lojalności i zaufania.
• Zaangażowaniu – komunikacja interaktywna wymaga zaangażowania obu stron. Można je osiągnąć poprzez organizację quizów, ankiet, konkursów w mediach społecznościowych
• Generowaniu treści – zaangażowani i lojalni klienci są bardziej skłonni zostawić pozytywną recenzję, ocenę lub komentarz, dotyczący firmy. Dobra opinia o marce w Internecie sprzyja zwiększeniu zasięgu i sprzedaży, ponieważ przed podjęciem decyzji zakupowej konsumenci weryfikują opinie o produktach lub usługach.
• Zwiększeniu świadomości marki – interakcje w mediach społecznościowych wpływają na wzrost rozpoznawalności marki. Może się do przyczynić do dotarcia do nowych klientów.

Jak wykorzystać marketing interakcyjny w swoim biznesie?

Poniżej zawarliśmy 5 przykładów, jak można wykorzystać marketing interakcyjny w praktyce.

Organizacja konkursów – Profil Coca Cola na Facebooku

To prosty sposób na zaangażowanie odbiorców, a w konsekwencji na zwiększenie zasięgu marki.

Sprawna komunikacja – odpowiadanie na komentarze na profilu Lidla na Facebooku

Istotne jest, by zapewnić klientom możliwie jak najszybszą reakcję na ich zapytania oraz problemy. W ten sposób firma wysyła przekaz, że dba o swoich klientów i są dla niej ważni. Złą praktyką jest pozostawianie odbiorców bez odpowiedzi lub ignorowanie negatywnych komentarzy.

Organizacja webinarów i transmisji na żywo – darmowy webinar Macieja Dąbrowskiego, psiego behawiorysty

Ciekawe treści przekazywane za darmo, transmisje, na których można komunikować się w czasie rzeczywistym poprzez pytania i odpowiedzi – to wartość dodana.

Interakcje offline – postawienie kiosku w ramach promocji płyty „Małomiasteczkowy” Dawida Podsiadło i sprzedawanie w nim produktu przez samego artystę

To przykład nie tylko marketingu interakcji, ale również marketingu doświadczeń, czy ambient marketingu, o którym pisaliśmy tutaj. Ten sposób promocji spełnił swoją rolę poprzez umożliwienie odbiorcom bezpośredniego kontaktu z artystą, dodatkowo wzbudził duży rozgłos i zainteresowanie nie tylko wśród fanów artysty.

Budowanie społeczności – profil Żabka na Instagramie

Prowadzenie firmowych profili w mediach społecznościowych jest w obecnych czasach podstawą. Za ich pomocą można zachęcać użytkowników do wchodzenia w interakcję, brania udziału w quizach, ankietach, a także dzielenia się swoimi zdjęciami.

Skontaktuj się z nami, a my stworzymy dla Ciebie najlepszy marketing!

Jeśli dostrzegasz korzyści płynące z wykorzystania marketingu interakcji w swojej firmie, ale nie do końca wiesz, jak się za to zabrać, brakuje Ci czasu lub narzędzi? W RodIN zrobimy to za Ciebie.

Jesteśmy agencją marketingową SEO z Gdańska i tworzymy strategie marketingowe dla każdego biznesu. Zajmujemy się pozycjonowaniem stron, prowadzeniem mediów społecznościowych i tworzymy kampanie reklamowe.

W ramach kampanii wykorzystującej marketing interakcyjny zajmiemy się:

• Przeprowadzeniem audytu SEO Twojej strony internetowej,
• Przeanalizowaniem konkurencji,
• Zweryfikowaniem rynku, na którym działa firma,
• Tworzeniem wartościowych i unikalnych treści,
• Regularnym monitorowaniem wyników.