Nie da się ukryć, że rynek e-commerce pędzi do przodu. W 2025 roku to właśnie platformy marketplace odpowiadają za większość zakupów online na całym świecie głównie dlatego, że łączą setki tysięcy sprzedających i miliony kupujących w jednym miejscu. Dają dostęp użytkownikom do gotowej infrastruktury, funkcjonalności, zintegrowanych płatności, ogromnego ruchu i narzędzi marketingowych, które jeszcze kilka lat temu były dostępne wyłącznie dla dużych graczy. Nie ma więc nic dziwnego w tym, że coraz więcej przedsiębiorców zamiast budować sklep internetowy od zera, zaczyna sprzedaż właśnie na platformie marketplace. Ale czy to oznacza, że sklep internetowy przestaje mieć sens? W teorii oba modele wydają się podobne, jednak w praktyce bardzo się od siebie różnią.
Co to jest Marketplace?
Marketplace to platforma internetowa, która działa jak ogromny internetowy pasaż – daje dostęp do tysięcy ofert produktów i usług od różnych sprzedawców z całej Europy (i nie tylko!). Kupujący przeglądają oferty, porównują ceny, filtrują kategorie i mogą kupować produkty w korzystnych cenach w kilku kliknięciach, a cała transakcja odbywa się w ramach jednej platformy. Dziś rozwiązanie to zdominowało rynek online – nie bez powodu. Daje bowiem przedsiębiorcom natychmiastowy dostęp do gigantycznej bazy klientów, możliwość rozpoczęcia sprzedaży w internecie bez inwestowania w technologię oraz szybkie skalowanie działań, nawet na cały świat.
Jak działa Marketplace?
Marketplace działa trochę jak dobrze zorganizowana maszyna. Po stronie sprzedawcy wygląda to prosto: zakładasz konto, dodajesz ofertę, ustawiasz cenę i zaczynasz sprzedaż. Platforma handlowa daje Ci narzędzia, takie jak zintegrowane systemy płatności, możliwość skonfigurowania wysyłek, podpięcia usług kurierskich i włączenia programów lojalnościowych, które zwiększają zaufanie kupujących. Do tego dochodzi ruch – często gigantyczny – który marketplace generuje dzięki swojej skali i działaniom marketingowym.
Z punktu widzenia kupującego sprawa jest jeszcze prostsza: wchodzisz, przeglądasz różne oferty w danej kategorii, porównujesz ceny i kupujesz produkty, nie zastanawiając się nad tym, kto właściwie je sprzedaje. Cała transakcja odbywa się wewnątrz platformy, a marketplace dba o bezpieczeństwo płatności, weryfikację sprzedawców i ochronę użytkownika. Dzięki temu zakupy online na platformie marketplace są szybkie, wygodne i bezpieczne.
Przeczytaj też: Trendy w e-commerce 2025 – zmiany i strategie dla sukcesu online
Czym różni się Marketplace od sklepu internetowego?
Chociaż na pierwszy rzut oka marketplace i sklep internetowy działają podobnie – oba pozwalają sprzedawać produkty online – to ich konstrukcja biznesowa różni się jak dwa zupełnie różne światy. Jeden przypomina ogromne centrum handlowe, drugi – butik, w którym właściciel rządzi od progu po kasę. I właśnie zrozumienie tych różnic pomoże Ci podjąć decyzję, która ścieżka jest dla Ciebie bardziej opłacalna.
Model biznesowy
W marketplace sprzedawca funkcjonuje w ramach większego ekosystemu. Platforma działa jako pośrednik, który kontroluje płatności, transakcje, zasady działania i widoczność ofert. W e-sklepie sytuacja wygląda inaczej. Masz pełną niezależność: sam wybierasz technologię, płatności, wygląd sklepu, proces zakupowy i zasady komunikacji. Brzmi świetnie, ale wymaga też większego zaangażowania w marketing i budowanie ruchu, bo tutaj nikt nie robi tego za Ciebie.
Oferta produktów – zakupy online a marketplace
Marketplace’y słyną z szerokiej oferty, bo skupiają produkty od wielu sprzedawców. Klient może porównać różne oferty w jednej kategorii i wybrać najbardziej korzystną. Dla użytkownika to ogromna wygoda, a dla sprzedawcy – większa konkurencja tuż obok jego oferty.
Sklep internetowy to zupełnie inna historia. Tutaj sprzedawca prezentuje wyłącznie swoje produkty, buduje spójny asortyment i wyróżnia się jakością lub specjalizacją. Nie walczy o uwagę z dziesiątkami innych ofert stojących obok siebie.
Płatności i transakcje
W marketplace płatności obsługuje platforma – kupujący płaci marketplace’owi, a sprzedawca otrzymuje środki dopiero po realizacji zamówienia. Dzięki temu proces jest bezpieczny dla użytkownika, ale oznacza dodatkowe formalności po stronie sprzedawcy.
W sklepie internetowym to sprzedawca odpowiada za cały proces płatności, integracje i obsługę transakcji. Pełna kontrola, ale też pełna odpowiedzialność. Jeśli coś nie działa klient puka do jego drzwi.
Koszty i prowizje
Marketplace pobiera prowizję od każdej transakcji. Stawki różnią się zależnie od kategorii, ale zawsze trzeba je wkalkulować w marżę. W zamian platforma daje widoczność, ruch i gotową infrastrukturę.
E-sklep nie płaci prowizji od sprzedaży. Zamiast tego ponosi koszty stałe: utrzymanie strony, systemów płatności, marketingu, hostingów i optymalizacji. Na początku to może być droższe, ale przy większej skali jest często bardziej opłacalne.
Marketing i budowanie relacji z klientem
Na marketplace branding bywa jak walka o uwagę w zatłoczonym autobusie – masz mało przestrzeni, a platforma mocno kontroluje komunikację. Klient częściej pamięta, że kupił „na Allegro”, niż to, od jakiego sprzedawcy.
W sklepie internetowym masz pełną kontrolę nad doświadczeniem użytkownika, wyglądem strony, komunikacją i marketingiem. Możesz stworzyć własny ekosystem: newslettery, automatyzacje, kampanie, programy lojalnościowe. To właśnie tam budujesz relacje, które przekładają się na powtarzalną sprzedaż.
Zajmiemy się marketingiem w Twojej firmie!
Wypełnij formularz i otrzymaj darmową wycenę
Zalety i wady marketplace’ów
Platformy marketplace przyciągają sprzedawców jak magnes. Z jednej strony oferują ogromne możliwości skalowania sprzedaży, z drugiej… potrafią solidnie dać po marży. Dlatego zanim rzucisz się w ten świat, warto znać zarówno plusy, jak i minusy.
Zalety marketplace’ów
1. Szeroki wybór produktów i błyskawiczny dostęp do klientów – marketplace daje sprzedawcom natychmiastowy dostęp do gigantycznej bazy kupujących. Nie musisz budować ruchu od zera, bo platforma robi to za Ciebie. Dla klientów oznacza to szeroki wybór produktów w jednej kategorii i możliwość znalezienia korzystnych cen.
2. Łatwe rozpoczęcie sprzedaży – nie potrzeba programistów, grafików i miesięcy na projekt e-sklepu. Rejestrujesz konto, dodajesz ofertę i… działasz. To szczególnie korzystne dla przedsiębiorców, którzy dopiero zaczynają przygodę z e-commerce.
3. Zintegrowane systemy płatności i wysoka automatyzacja – marketplace’y oferują gotowe systemy płatności, weryfikację sprzedawców, ochronę transakcji i całą logistyczną infrastrukturę. Dzięki temu kupujący czują się bezpiecznie, a sprzedawcy nie muszą walczyć z technikaliami.
4. Programy lojalnościowe i efektywne narzędzia marketingowe – platformy inwestują w marketing – od kampanii Google, po reklamy telewizyjne. Sprzedawcy mogą dodatkowo korzystać z narzędzi typu Amazon Ads czy Allegro Ads, dzięki czemu ich produkty szybciej trafiają do klientów. Zdaniem naszych specjalistów w Rodin dzięki narzędziom reklamowym marketplace jest dziś jednym z najszybszych sposobów na zbudowanie widoczności produktów online, nawet bez rozpoznawalnej marki.
Wady marketplace’ów
1. Prowizje, które potrafią boleć – marketplace pobiera prowizję od każdej transakcji, a w niektórych kategoriach potrafi ona wynosić kilkanaście procent. To oznacza mniejszą marżę i konieczność starannego wyceniania produktów.
2. Ograniczona kontrola nad sprzedażą – regulaminy platformy potrafią być surowe. Jedna wpadka, negatywna opinia czy błędna interpretacja zasad, i możesz stracić widoczność lub nawet konto. Sklep internetowy daje pełną niezależność, marketplace – zdecydowanie mniej.
3. Trudniejszy branding – klient pamięta, że kupił na Allegro. Nie zawsze pamięta, od kogo. Budowanie marki na marketplace jest możliwe, ale trudniejsze, bo platforma stoi pomiędzy sprzedawcą a kupującym i ogranicza bezpośredni kontakt.
4. Duża konkurencja w tym samym miejscu – Twoja oferta pojawia się obok dziesiątek podobnych. Różnice w cenie, opisach i zdjęciach mogą decydować o przetrwaniu. Własny sklep internetowy pozwala uniknąć tak ostrej walki o uwagę.
Marketing i zdobywanie ruchu w Marketplace – jak zwiększyć widoczność produktów?
Marketing na marketplace to temat, który trudno zrzucić na drugi plan. Platformy przyciągają miliony użytkowników dziennie, ale to nie oznacza, że sama obecność wystarczy. Widoczność trzeba wypracować, zarówno dzięki narzędziom platformy, jak i własnym działaniom. Bez tego nawet najlepszy produkt może zostać w cieniu.
Reklamy wewnętrzne i promocje platformy
Marketplace’y oferują narzędzia, które pozwalają wysunąć ofertę na pierwszy plan, a ich algorytmy wyjątkowo lubią produkty aktywnie promowane. Amazon Ads czy Allegro Ads umożliwiają pojawienie się wyżej w wynikach wyszukiwania, co ma realne przełożenie na sprzedaż. To często pierwsza i najbardziej oczywista droga do zdobycia ruchu.
Marketplace’owe SEO i optymalizacja ofert
Każda platforma działa według własnego algorytmu, a ten ocenia nie tylko to, co sprzedajesz, ale też jak to robisz. Kompletny opis, dobre zdjęcia, trafne słowa kluczowe i odpowiednia kategoria sprawiają, że oferta staje się bardziej atrakcyjna dla użytkownika i jednocześnie lepiej oceniana przez system. Marketplace’y premiują produkty, które konwertują, dlatego nawet drobne poprawki w treści mogą przesunąć ofertę o kilka pozycji wyżej, co przy dużych platformach potrafi oznaczać ogromny wzrost ruchu.
Własne działania marketingowe sprzedawcy
Choć platforma zapewnia solidną bazę klientów, sprzedawcy coraz częściej kierują ruch z zewnątrz – z mediów społecznościowych, blogów, newsletterów czy współprac z influencerami. Takie działania pomagają nie tylko zwiększyć liczbę odsłon, ale też budować markę, czego marketplace sam w sobie nie zapewnia. To szczególnie ważne, gdy produkt chce wyróżnić się czymś więcej niż ceną. Własny marketing pozwala przejąć większą kontrolę nad komunikacją, której w marketplace zawsze jest trochę mniej niż we własnym sklepie internetowym.
Opinie klientów i obsługa jako narzędzie marketingowe
Na marketplace opinie mają ogromną moc – klient często ufa im bardziej niż samej ofercie. Dobre oceny podnoszą wiarygodność, a ich brak potrafi zniechęcić nawet przy świetnej cenie. Co ważne, opinie wpływają też na ranking produktu, więc dbałość o obsługę, szybkość wysyłki i jakość kontaktu z kupującym staje się elementem strategii marketingowej. W praktyce oznacza to, że obsługa klienta działa jak forma marketingu, która buduje przewagę długoterminową.
Popularne internetowe platformy handlowe w Polsce – gdzie sprzedawcy działają najczęściej?
Rynek marketplace w Polsce rozwija się dynamicznie, a sprzedawcy mają do wyboru kilka dużych platform, które różnią się charakterem i modelem działania. Do najważniejszych graczy zaliczamy:
- Allegro – od lat dominuje w polskim e-commerce i oferuje zarówno ogromny ruch, jak i zaawansowane narzędzia reklamowe. To miejsce, od którego wielu sprzedawców zaczyna, ponieważ daje natychmiastowy dostęp do milionów użytkowników i jest rozpoznawalne dla polskich kupujących bardziej niż jakakolwiek inna platforma.
- Amazon – dynamicznie rozwija swoją obecność w Polsce i przyciąga sprzedawców zainteresowanych sprzedażą nie tylko lokalną, ale też w całej Europie. Amazon Marketplace oferuje jedne z najbardziej rozwiniętych systemów logistycznych na świecie, a dla polskich firm jest często furtką do ekspansji zagranicznej.
- eBay – choć nie jest już tak dominujący jak lata temu, nadal pozostaje platformą przydatną dla sprzedawców działających w niszowych kategoriach lub szukających klientów na rynkach zagranicznych.
- Facebook Marketplace – mniej formalny, ale niezwykle popularny dzięki prostocie i temu, że jest zintegrowany z największym portalem społecznościowym w Polsce. To miejsce, gdzie świetnie radzą sobie produkty używane, lokalne usługi i oferty wymagające bezpośredniego kontaktu z kupującym.
Jak Rodin pomaga sprzedawcom rozwijać sprzedaż na marketplace?
Skuteczna sprzedaż na marketplace nie dzieje się przypadkiem. To połączenie strategii, dobrej optymalizacji, przemyślanych ofert i właściwych narzędzi marketingowych. W Rodin wspieramy firmy w tym procesie od A do Z. Pracujemy tak, żeby marketplace nie był dla firm jedynie kanałem na próbę, ale realnym źródłem stabilnego i skalowalnego przychodu.
Zapraszamy na bezpłatną konsultację!
Pomagamy markom odnaleźć ich przewagę nawet w najbardziej konkurencyjnych kategoriach. Tworzymy strategie, które biorą pod uwagę specyfikę platformy, zachowania kupujących i to, jak działa algorytm. Dbamy o to, żeby oferta była widoczna, przekonująca i zgodna ze standardami, a kampanie reklamowe nie przepalały budżetu, tylko realnie zwiększały sprzedaż. Wspieramy również firmy, które chcą wyjść poza Polskę i rozpocząć sprzedaż w całej Europie.
Jeśli chcesz rozwinąć swoją sprzedaż, wejść na marketplace po raz pierwszy albo poukładać działania, które już prowadzisz, możemy w tym pomóc. Odezwij się do nas, a przygotujemy dla Ciebie strategię dopasowaną do Twojej kategorii, produktu i celów biznesowych. Sprzedaż na marketplace to ogromna szansa. Zróbmy z niej Twój realny wynik!
