Sklepy internetowe, ale też inne firmy sprzedające swoje produkty mają wspólny cel – przyciągnąć jak najwięcej klientów i systematycznie zwiększać wyniki sprzedażowe. Wśród ogromnej konkurencji często trudno się przebić, dlatego tak ważne jest wybrać i wdrożyć efektywną strategię sprzedażową. A co powiesz na odpowiednie strategie cenowe? Poniżej znajdziesz informację na temat takich strategii, bazujących na psychologii klienta. Przedstawię Ci też praktyczne wskazówki na to, jak wykorzystać psychologię cen w sprzedaży online. Gotowy żeby poprawić swoje wyniki sprzedażowe?
Psychologia cen – co to?
Psychologia cen to strategia wykorzystująca mechanizmy psychologiczne, aby wpłynąć na postrzeganie wartości danego produktu. Dzięki odpowiedniemu zastosowaniu finalnie produkt wydaje się atrakcyjniejszy, dostępniejszy. Warto więc zrozumieć, jak wykorzystać psychologię cen w sprzedaży online, by zwiększyć skuteczność ofert i realnie wpłynąć na decyzje zakupowe klientów.
Dzięki odpowiedniemu kształtowaniu cen można zmotywować klientów do zakupu i zwiększyć sprzedaż.
Przykład? Cena 19,99 zł wydaje się niższa niż 20 zł, a promocja „drugi produkt za połowę ceny” przyciąga więcej chętnych niż zwykły rabat.
Psychologia cen to bardzo sprytne i skuteczne narzędzie. Pozwoli Ci efektywnie wpływać na decyzje zakupowe klientów.
Zajmiemy się marketingiem w Twojej firmie!
Wypełnij formularz i otrzymaj darmową wycenę
Psychologia cen w e-commerce
Sklepy online bardzo zyskują na psychologii cen. Zwiększają w ten sposób konwersje i przyciągają coraz więcej klientów.
Techniki psychologiczne w e-commerce cieszą się ogromną popularnością.
Spróbujmy przytoczyć klika życiowych sytuacji, kiedy psychologia cen była wykorzystywana w sprzedaży online.
- Stosowanie cen kończących się na „9” – 9,99 zł to mniej niż dyszka, więc wygląda atrakcyjniej.
- Oferty typu „kup 2 i zapłać mniej”.
- Ograniczanie dostępności, np. „zostały już tylko 2 sztuki”. Szczególnie skuteczne w sytuacjach niepewnych. Kiedy klient się waha to wizja utraty możliwości zakupu może go skłonić do kupna.
- Liczniki czasu na promocjach, dające poczucie pilności.
Te wszystkie strategie są dość powszechne i na pewno każdy z nas widział je wielokrotnie, nawet w ostatnich kilku dniach. Dlaczego jest tego aż tyle? Bo działa!
Chcesz żeby Twoja firma sprzedawała więcej w sieci?
Nie wiesz jak zwiększyć skuteczność sprzedaży i wpływać na proces zakupowy Twoich klientów? Chcesz w efektywny sposób wykorzystywać strategie psychologiczne, ale nie masz pomysłu jak? W takim razie dobrze, że jesteś u nas! Dowiesz się, jak wykorzystać psychologię cen w sprzedaży online, by Twoje oferty nie tylko przyciągały uwagę, ale też skutecznie konwertowały.
Dzięki skutecznie dobranej strategii marketingowej i odpowiednim narzędziom pomożemy Ci wyróżnić się na tle konkurencji i zyskać nowych klientów!
Co nas wyróżnia?
- Ekspercka wiedza w zakresie marketingu.
- Profesjonalna usługa, dostosowana do rzeczywistych potrzeb Twojej firmy.
- Analiza wyników i dostosowywanie strategii, żebyś cały czas osiągał maksymalne zyski.
Zajrzyj na naszą stronę internetową i sprawdź nas!
Kluczowe zasady i strategie psychologii cen
O co w tym tak naprawdę chodzi? Klient myśli, że oszczędza, a Ty zarabiasz.
Wybrałam najważniejsze zasady, której w mojej ocenie pozytywnie wpływają na klientów, kiedy stosujesz psychologię cen. To praktyczne przykłady pokazujące, jak wykorzystać psychologię cen w sprzedaży online, by budować poczucie wartości i zachęcać do zakupu.
- Efekt „magicznej dziewiątki” – już o tym pisałam, ale to serio jest proste i skuteczne zarazem. Cena 14,99 zł wydaje się dużo niższa niż 15 zł, mimo że różnica to tylko grosz. Nasz mózg skupia się na pierwszej cyfrze i automatycznie ocenia produkt jako tańszy.
- Kotwica cenowa. Jeśli najpierw zobaczysz laptopa za 10 000 zł, a potem model za 6 500 zł, ten drugi wyda Ci się okazją, nawet jeśli wcale nie planowałeś wydawać tyle na sprzęt. Punktem odniesienia jest pierwsza, wyższa cena. Klient już nie patrzy na zakup w kategorii wydatku, a oszczędności.
- Darmowa dostawa. Klienci wolą kupić produkt za 120 zł z darmową dostawą niż ten sam za 100 zł + 20 zł za wysyłkę. Magia słowa „darmowe” działa niezawodnie!
- Ograniczona dostępność. „Ostatnie 3 sztuki w tej cenie!” bijące po oczach na stronie głównej – brzmi znajomo? Strach przed utratą okazji motywuje klientów do natychmiastowego działania.
- Efekt zestawu. Burger za 20 zł czy zestaw z frytkami i napojem za 25 zł? Większość wybierze drugą opcję, bo wygląda na bardziej opłacalną.
Widzisz już o co chodzi? Klient musi czuć, że zyskuje na tym zakupie. Dzięki temu dokona zakupu, a Ty przy okazji możesz zyskać jego lojalność i spróbować trwałe relacje.
Znaczenie psychologii cen w procesie sprzedaży
Już wiesz, że psychologia cen wpływa na sposób, w jaki klienci postrzegają wartość produktu i jakie decyzje zakupowe podejmą. Co więcej, odpowiednio dobrana strategia cenowa może sprawić, że klienci nie tylko chętniej dokonają zakupu, ale także zdecydują się na większe zakupy, przekonani, że to dla nich korzystna opcja.
No dobra, ale czy możemy osiągnąć tylko zyski? No nie! To też sposób na budowanie relacji między marką, a klientem. Jeśli Twoje produkty będą się wydawały atrakcyjne cenowo, klienci będą do Ciebie wracać, a lojalność wobec firmy jest obecnie bardzo wartościowa.
Jak psychologia cen wpływa na decyzje zakupowe klientów?
Ten schemat jest dość prosty – klient ma wrażenie, że korzysta z oferty WOW i kupuje coś w korzystnej opcji.
Czy to manipulowanie? Zdecydowanie nie! To po prostu wykorzystywanie istniejących mechanizmów, żeby wyróżnić swoją ofertę w oczach klientów. Na pewno każdy z nas przynajmniej raz kupił jakiś produkt dzięki temu, że sprzedawca skutecznie zastosował psychologię cen.
Czy działa skutecznie? Nie chce być inaczej – działa. Spróbuj wykorzystać psychologię cen w swojej firmie z naszą pomocą!
Anchor pricing
Anchor pricing, czyli zakotwiczenie ceny to zagadnienie, które zdecydowanie zasługuje, żeby poświęcić mu trochę więcej czasu.
Polega na prezentowaniu droższej opcji jako punktu odniesienia, co sprawia, że docelowa cena wydaje się bardziej atrakcyjna.
Początkowa cena 500 zł nagle obniżona na 300 zł na pewno przyciągnie klientów. Ale Anchor pricing to nie tylko przecenianie. Zakotwiczenie cen działa również poprzez zestawianie różnych wersji produktu – gdy obok podstawowego wariantu pojawi się droższa opcja premium, tańsza wersja wydaje się bardziej opłacalna.
W e-commerce taka strategia jest szeroko stosowana, zwłaszcza podczas wyprzedaży i w modelach subskrypcyjnych, gdzie prezentacja różnych planów cenowych skłania klientów do wyboru opcji prezentowanej jako najbardziej korzystną.
Zero price effect w psychologii cen
Myślę, że zero price effekt to jedno z silniejszych narzędzi, jakie są stosowane w psychologii cen.
Zazwyczaj mamy naturalną skłonność do postrzegania „darmowych” rzeczy jako wyjątkowo wartościowych, nawet jeśli ich rzeczywista wartość nie jest wysoka.
Na przykład, gdy sklep oferuje darmową dostawę przy zakupach powyżej określonej kwoty, klienci często dodają do koszyka dodatkowe produkty, by skorzystać z promocji – mimo że finalnie wydają więcej.
Podobnie działa strategia „Kup 1, drugi otrzymasz gratis”. „Darmowe” rzeczy budzą silne emocje i często prowadzą do impulsywnych decyzji zakupowych, co sprawia, że marki chętnie wykorzystują ten mechanizm, by zwiększyć sprzedaż i lojalność klientów.
Co jeszcze może wpłynąć na to jakie klienci podejmują decyzje zakupowe?
Czy w takim razie wystarczy stosować odpowiednie zabiegi cenowe i już można cieszyć się wysoką sprzedażą? No nie do końca. Oczywiście psychologia cen jest bardzo skutecznym narzędziem, ale trzeba jednak działać kompleksowo.
Zwróć uwagę na:
- Pozytywne doświadczenie zakupowe. Responsywna i intuicyjna strona internetową, dostosowana do oczekiwań klientów sprawi, że zakupy będą dla nich satysfakcjonujące i dużo chętniej wrócą ponownie.
- Indywidualna ocena wartości produktu – zaprezentuj swój produkt w taki sposób, żeby pokazać cały jego potencjał.
- Opinie innych klientów – to taki społeczny dowód słuszności decyzji o zakupie tego konkretnego produktu. Zachęcaj klientów do dzielenia się opiniami, a na pewno na tym zyskasz.
Inne istotne elementy znajdziesz poniżej.
Poczucie pilności, niska dostępność i promocje ograniczone w psychologii sprzedaży
Wiesz dlaczego to skuteczna metoda? Ponieważ wpływa na strach przed utratą okazji (tzw. FOMO – Fear of Missing Out).
Klienci, którzy widzą informacje: „ostatnie sztuki w magazynie” lub „2 godziny do końca promocji”, odczuwają presję, by podjąć szybką decyzję zakupową, zanim produkt zniknie. Mechanizm ten bazuje na zasadzie niedostępności – im coś jest trudniejsze do zdobycia, tym bardziej pożądane się wydaje.
Dlatego marki często stosują limitowane edycje, oferty „tylko dziś” lub liczniki odliczające czas do końca wyprzedaży. W efekcie klienci rzadziej odkładają zakup na później i częściej decydują się na natychmiastową transakcję, obawiając się, że stracą wyjątkową okazję.
Tego typu zabiegi można też spotkać w mediach społecznościowych. Firmy i influencerzy często oferując, np. jakiś kurs, posługują się sloganem „liczba miejsc ograniczona”.
Budowanie relacji z klientami
Wierny i lojalny klient obecnie to skarb. Nie tylko wróci po kolejne zakupy, ale też poleci Twoją firmę swoim znajomym. Moja rada – buduj dobre relacje z klientami.
Firmy, które skupiają się na zapewnieniu satysfakcjonujących doświadczeń zakupowych, zwiększają zadowolenie klientów, a także budują z nimi emocjonalną więź.
Personalizacja ofert, szybka i pomocna obsługa klienta oraz autentyczna komunikacja sprawiają, że klienci czują się docenieni i chętniej wracają do marki.
Duże znaczenie ma również aktywne angażowanie klientów poprzez programy lojalnościowe, ekskluzywne oferty czy wartościowy content w mediach społecznościowych.
Wszystkie te działania prowadzą do budowania długotrwałych relacji, które przekładają się nie tylko na większą sprzedaż, ale także na pozytywne rekomendacje i silniejszą pozycję marki na rynku.
Zasada wzajemności
Tutaj tak naprawdę chodzi o stworzenie w kliencie poczucia zobowiązania, że powinien „wynagrodzić” Twojej firmie otrzymane korzyści. To taka najprostsza definicja, poniżej postaram się ją poszerzyć.
Firmy wykorzystują ten mechanizm, oferując darmowe próbki, wartościowe treści tylko dla określonej grupy klientów czy ekskluzywne rabaty. Co w ten sposób osiągają? Budują zaufanie i skłaniają klientów do częstszych zakupów.
Tego typu działania pokazują, że marka dba o potrzeby klientów, dostarczając im realną wartość jeszcze przed finalizacją transakcji. W efekcie klienci chętniej wybierają właśnie tę firmę, postrzegając ją jako przyjazną.
Długofalowo strategia, wykorzystująca zasadę wzajemności, pomaga kreować pozytywny wizerunek marki, co zwiększa lojalność klientów i sprawia, że częściej polecają ją innym.
Profesjonalne wsparcie w budowaniu strategii marketingowej
Chcesz skutecznie i efektywnie sprzedawać? A może zależy Ci na poprawieniu widoczności Twojej firmy w sieci?
Niezależnie od tego, jakie masz potrzeby i z jakim problemem mierzy się Twoja firma, jesteśmy gotowi Ci pomóc!
Nasza firma to:
- zespół wykwalifikowanych ekspertów,
- lata doświadczenia w branży,
- usługi szyte na miarę potrzeb i oczekiwań Twojej firmy.
Sprawdź naszą ofertę i skontaktuj się z nami, a rozwiejemy wszystkie Twoje wątpliwości.
