Kanały (Broadcast Channels) – najnowsze narzędzia na Messengerze i Facebooku, umożliwiające właścicielom stron na Facebooku tworzenie zamkniętych grup do jednostronnego przekazywania informacji. Kanały są przeznaczone dla administratorów stron i właścicieli stron do bezpośredniej komunikacji z obserwatorami. W ramach funkcji kanałów nadawczych administratorzy mają do dyspozycji narzędzia umożliwiające masową komunikację, zarządzanie treściami oraz kontrolę nad dostępnością i sposobem korzystania z kanałów.
W kanałach można udostępniać różne materiały, takie jak zdjęcia, filmy, notatki głosowe czy transmisje na żywo. Prowadzący kanał mają możliwość wysyłania wiadomości tekstowych, zdjęć, publikowania stories, wysyłania GIFów czy prowadzenia transmisji na żywo dla określonej grupy odbiorców, dostosowując treści do oczekiwań widzów i tworząc bardziej intymną relację ze swoimi widzami. Kanały nadawcze są już dostępne w Polsce i obejmują specyficzne funkcje dla lokalnych użytkowników.
Mark Zuckerberg ogłasza powstanie kanałów na messengerze
Kanały transmisji pojawią się na Facebooku i Messenger w najbliższych tygodniach. Strony będą mogły udostępniać notatki głosowe, tekst, zdjęcia/filmy i GIFy każdemu, kto dołączy do ich kanałów.
Mark Zuckerberg 18 października ogłosił, że planuje wdrożyć kanały nadawcze na Messengerze i Facebooku. A dziś wiemy, że ta nowa funkcja wchodzi do Polski!
20 listopada biuro prasowe META podało, że najnowsza funkcja, czyli kanały nadawcze na Messengerze i Facebooku są już dostępne dla użytkowników. Narzędzie to ułatwi wysyłanie notatek tekstowych typu „jeden do wielu” właścicielom stron na Facebooku, umożliwiając zwiększenie zaangażowana ich społeczności!
Czym są kanały na Facebooku i Messengerze?
Kanały nadawcze na Messenger i Facebook dostarczają treści użytkownikom, którzy się do takiego kanału zapiszą. Tylko prowadzący strony na Facebooku mogą wysyłać zdjęcia, notatki, natomiast obserwujący mogą reagować na treści i głosować w udostępnionych ankietach. Użytkownicy będą natomiast otrzymywać powiadomienia o nowościach w social mediach.
Jak działają kanały nadawcze na Facebooku i Messengerze?
Proces zakładania kanału nadawczego na Messengerze rozpoczyna się od wejścia na profil swojej strony na Facebooku, a następnie przejścia do zakładki „kanały”. Każdy administrator strony ma możliwość zakładania swojego kanału na Messengerze. Aby uruchomić kanał nadawczy, należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w tej sekcji. Jeżeli jednak Facebook nie udostępnił Ci jeszcze takiej możliwości, możesz zapisać się na listę oczekujących. Pod tym linkiem sprawdzisz też, czy Twój fanpage może już uruchomić kanał na Messengerze — jeżeli nie, dostaniesz powiadomienie, gdy ta funkcja będzie dla Ciebie dostępna. Po wykonaniu powyższych kroków kanał zostanie utworzony i będzie gotowy do użycia. To w tym miejscu twórcy i obserwujący będą mieli możliwość się spotkać! To naprawdę dobra wiadomość dla wszystkich właścicieli stron.
Kto może założyć swój kanał na Facebooku i Messengerze?
Tak naprawdę każdy z właścicieli stron, którzy prowadzą i zarządzają fanpage na Facebooku i chcą rozpocząć nadawanie do swojej społeczności poprzez kanał na Messenger.
Jak stworzyć kanał na Messengerze i Facebooku?
Kanał na Messengerze możesz utworzyć bezpośrednio z poziomu Facebooka, przechodząc do odpowiedniej zakładki w menu swojego fanpage. Musisz zarządzać profilem, by móc uruchomić czaty społecznościowe. Twój kanał nadawczy pokaże się zaproszonym użytkownikom w Messenger Facebooka i będziecie mogli porozumiewać się przez chat Messengera.
Jak zaprosić ludzi do swojego kanału?
Administratorzy stron, mający możliwość otwarcia swojego kanału na Messengerze i Facebooku, mogą wysyłać wiadomości w formie zaproszenia do wybranych przez siebie obserwatorów. Użytkownicy mogą dołączać do kanału poprzez otrzymane zaproszenie.
Tutaj znalazłam dla Ciebie szybką instrukcję jak zakładać publiczne czaty.
Jak dołączyć do czyjegoś kanału na Messengerze i Facebooku?
Aby dołączyć do kanału nadawczego, wystarczy przejść na zakładkę „kanały” w Messengerze i wybrać interesujący kanał. Proces ten jest bardzo prosty – wystarczy kilka kliknięć, aby być na bieżąco z najnowszymi informacjami ze swoich ulubionych stron.
Interakcja ze obserwatorami: jak zbudować społeczność?
Poniżej przedstawiam najważniejsze elementy interakcji z osobami obserwującymi Twój kanał na Messenger. Kanały nadawcze umożliwiają użytkownikom aktywne wchodzenia w interakcje z twórcą i społecznością, co sprzyja budowaniu zaangażowania oraz pozwala odbiorcom uczestniczyć w rozmowach i ankietach.
Zajmiemy się marketingiem w Twojej firmie!
Regularna i wartościowa komunikacja
Regularna interakcja jest nieodzowna do zachowania zainteresowania swojej społeczności marką własną. Utrzymanie zaangażowania obserwatorów wymaga publikacji wartościowych treści, takich jak informacje, najnowsze wiadomości czy inspirujące artykuły. To nie tylko komunikacja sprzedażowa i chęć, aby jak najwięcej swoich produktów sprzedać, ale również możliwość zbudowania zaangażowania, lojalności i przywiązania. Kanał na Messengerze to również idealnie narzędzie do zbudowania poczucia przynależności i bycia częścią marki. To właśnie dzięki temu sposobowi komunikacji możesz zbliżyć do siebie społeczność i poznać preferencje użytkowników.
Interaktywne elementy
Na kanale nadawczym dostępne są interaktywne funkcje, których możesz używać. Staraj się często tworzyć ankiety, zadawać pytania społeczności lub organizować transmisje na żywo. Zaowocuje to tym, że członkowie społeczności będą mieli poczucie zaangażowania i możliwość wpływu na to, co dzieje się w kanale i Twojej marce.
Zaplanowane wydarzenia
Sam kanał nadawczy to również miejsce, w którym możesz organizować regularne wydarzenia, spotkania online czy dyskusje tematyczne. Nie tylko tworzy społeczność, lecz również gwarantuje cenną wiedzę i możliwość korzystania z wielu jego funkcji.
Moderacja i zaangażowanie
Zapewnij bezpieczną przestrzeń na kanale, gdzie braknie miejsca dla negatywów, za to panuje atmosfera otwartości i akceptacji. Moderuj aktywnie oraz odpowiadaj na komentarze, aby zapewnić uczucie zauważenia dla członków społeczności.
Premiowanie aktywności
Możesz także opracować mechanizm nagradzania aktywnych członków społeczności, którzy często zostawiają reakcję na przychodzące treści.
Zajmiemy się marketingiem w Twojej firmie!
Wypełnij formularz i otrzymaj darmową wycenę
Wysyłanie wiadomości: jak efektywnie komunikować się z obserwatorami?
Komunikuj swoim obserwatorom treści, które mają wartość. Niezależnie czy to informacje zza kuluarów Twojej marki, porady czy rozrywka. Ważne jest, aby obserwatorzy mieli powód do regularnego odwiedzania Twojego kanału nadawczego. Staraj się, aby powiadomienie o nowościach na Twoim kanale motywowało ich do wejścia na niego.
Ankiety i inne interaktywne funkcje kanałów na Messengerze
Sam kanał nadawczy to nie tylko zwykłe treści udostępnione na Facebooku. W ramach funkcji kanałów nadawczych użytkownicy mają do wyboru różne opcje interakcji, które pozwalają administratorom stron na komunikację masową, zarządzanie treściami oraz bezpośrednie dotarcie do odbiorców. To miejsce, gdzie możesz wykorzystać narzędzia do podejmowania interaktywnych działań z obserwatorami. Wykorzystaj możliwości, jakie daje chat Messengera i przesyłaj społeczności angażujące do reakcji ankiety, zabawne GIFy, a także zdjęcia lub filmiki. Dzisiejsi użytkownicy Messengera cenią sobie treści udostępnione przez twórcę, które zachęcają do reakcji lub refleksji nad tematem.
Kanały publiczne czy kanały prywatne na messengerze?
Czaty społecznościowe to publiczne, indywidualne narzędzie do przesyłania wiadomości na stronach na Facebook i najnowszy dodatek do bogatego zestawu narzędzi Facebook, z których administratorzy stron, tacy jak twórcy i osoby publiczne, mogą korzystać w celu bezpośredniego docierania do swoich społeczności i dalszego angażowania się w nie.
Administratorzy mają do dyspozycji narzędzia pozwalające zarządzać dostępnością kanałów publicznych i prywatnych, dzięki czemu mogą decydować, kiedy i jak udostępniać te kanały użytkownikom oraz kontrolować ich funkcjonalności.
Porównanie kanałów nadawczych na Messengerze i Instagramie
Kanały na Instagramie są podobne do najnowszego narzędzia na Facebooku. Podobne funkcje dostępne są również na Instagramie, gdzie użytkownicy mogą zarządzać kanałami poprzez odpowiednią zakładkę. Twórca kanału zarówno tego na Instagramie, jak i na Facebooku, ma możliwość zaproszenia swoich obserwujących do dołączenia, poprzez wysłanie zaproszenia do kanału nadawczego na Messengerze. W momencie, gdy kanał zostanie uruchomiony, użytkownicy, którzy zaakceptowali zaproszenie, dostaną powiadomienie o nowościach.
W naszym wcześniejszym artykule opisaliśmy, jak działają kanały na Instagramie.
Tak samo jak w przypadku czatów nadawczych na Instagramie, uczestnicy chatu mają możliwość edytować ustawienia wybranego czatu. Instagram, podobnie jak Messenger, stosuje wysokie standardy bezpieczeństwa i ochrony prywatności użytkowników. Uczestnicy mogą w każdej chwili opuścić lub wyciszyć konkretny kanał, a także kontrolować powiadomienia z poziomu swojego konta w META.
Lista czatów, która jest dostępna u każdego użytkownika Facebooka i messengera, może być wyświetlona przez użytkownika.
Dostępne obecnie kanały na Messengerze i Facebook
Poniżej przedstawiam przykłady publiczne czaty na Messengerze, które rozpoczęły już swoją aktywność. Administratorzy tych kanałów regularnie udostępniają różnorodne materiały, takie jak zdjęcia, filmy czy notatki głosowe, aby angażować odbiorców i przekazywać najważniejsze informacje.
Przykłady kanałów na świecie
Bezpieczeństwo i prywatność na Facebook
Kanały podlegają Standardom społeczności Facebooka i Messengera. Użytkownicy Twojego czatu nadawczego mogą czuć się bezpiecznie, należąc do niego.
Pamiętaj, że użytkownicy mają prawo zgłaszać zarówno sam kanał, jak i określone treści udostępniane na kanale, które mogą zostać usunięte, jeśli są niezgodne z zasadami Facebooka, np. wiadomości typu spamerskiego. Facebook i Messenger korzystają ze specjalnych narzędzi i weryfikatorów w celu identyfikacji, kontroli i usuwania treści naruszających zasady społeczności.
Co ważne, kanały nadawcze na Facebook i messengerze są również publicznymi i wykrywalnymi funkcjami czatu, dlatego też traktowane są inaczej niż prywatne wiadomości w aplikacji do komunikacji messenger. W ramach funkcji kanałów nadawczych dostępne są opcje ustawień bezpieczeństwa, które pozwalają administratorom zarządzać treściami i zapewnić zgodność z regulaminem.
META informuje, że dysponuje narzędziami i weryfikatorami, którzy pomagają identyfikować, sprawdzać i usuwać treści, które mogą naruszać Standardy społeczności META – często, zanim ktokolwiek je zobaczy.
Zamów szkolenie
Kanał Facebook Messenger — nowa rewolucja na Facebook i Messengerze
Nowość wprowadzona przez Marka Zuckerberga to mała rewolucja na Facebooku. Z pewnością pomoże twórcom i markom dotrzeć do trochę starszej społeczności niż na Instagramie. Jesteśmy bardzo ciekawi nie tylko nowych funkcji, ale także, jak to się rozwinie i czy kanały nadawcze na Messengerze i Facebook zdobędą tak samo dużą popularność, jaką cieszą się na Instagramie.
Najczęściej zadawane pytania
Aby uruchomić kanał nadawczy, przejdź na swój fanpage, wejdź w zakładkę „Kanały” i wpisz nazwę kanału, a następnie go utwórz. W wielu instrukcjach czytamy, że kolejne kroki są prowadzone automatycznie przez system, a dalsza część konfiguracji polega na dodaniu opisu, grafiki (np. w formacie fot) oraz zaproszeniu pierwszych odbiorców.
Tak, kanał nadawczy można włączyć bezpośrednio z poziomu Facebooka, zarówno w aplikacji, jak i w przeglądarce, wchodząc w menu strony i sekcję „Kanały”. Część użytkowników korzysta też z oficjalnego linku do wcześniejszego dostępu, który przekierowuje od razu do ustawień kanałów nadawczych na fanpage’u.
Kanały nadawcze to stosunkowo nowa funkcja Messengera, rozwinięta po sukcesie podobnego rozwiązania na Instagrama, gdzie format „broadcast channels” został przyjęty bardzo entuzjastycznie. META podkreśla w komunikatach i opiniach eksperckich, że jest to „one‑to‑many messaging tool”, które idzie w kierunku większego zaangażowania społeczności bez konieczności używania klasycznych grup.
Aby znaleźć kanał nadawczy, otwórz Messengera i przejdź do zakładki „Kanały”, którą zwykle zobaczysz w prawym górnym rogu lub w dolnym menu aplikacji, w zależności od wersji. Możesz też skorzystać z wyszukiwarki, wpisując nazwę strony lub kanału, a w niektórych przypadkach wejść bezpośrednio z udostępnionego przez twórcę linku.
Kanał w Messengerze to publiczny czat „jeden do wielu”, w którym wysyłać wiadomości mogą wyłącznie administratorzy strony, natomiast obserwatorzy mogą reagować, głosować w ankietach i otrzymywać powiadomienia. W centrum pomocy META czytamy, że kanały zastępują tradycyjne listy wysyłkowe, pozwalając od razu dotrzeć do dużej społeczności z aktualizacjami, materiałami wideo czy kulisami działalności marki.
Jeżeli nie chcesz korzystać z kanałów nadawczych, możesz je wyciszyć lub opuścić, wchodząc w szczegóły danego kanału i wybierając odpowiednią opcję w menu w prawym górnym rogu. Z poziomu aplikacji lub przeglądarki da się także zarządzać powiadomieniami, a nawet skorzystać z dodatkowych ustawień bezpieczeństwa, jeśli treści nie spełniają standardów społeczności.
