Zmiany w polityce moderowania zawartości Meta — czy nowy kierunek firmy to krok w stronę większej wolności słowa, czy ryzyko dla jakości treści w internecie? Co to oznacza dla Twojej firmy i jak możesz przygotować się na zmiany?
Zmiany w polityce moderowania treści
1. Koniec współpracy z fact-checkerami
Meta rezygnuje ze współpracy z zewnętrznymi podmiotami zajmującymi się weryfikacją faktów. Zamiast tego wdroży system o nazwie „Community Notes”. Podobny do rozwiązania stosowanego na platformie X (dawniej Twitter), system ten pozwoli użytkownikom dodawać kontekst do publikowanych treści. Narzędzie oddaje część odpowiedzialności społeczności użytkowników.
2. Luzowanie zasad moderacji
Meta zamierza skoncentrować się na usuwaniu jedynie najbardziej szkodliwych treści, takich jak terroryzm, wykorzystywanie dzieci, oszustwa czy handel narkotykami. Pozostałe treści będą moderowane mniej restrykcyjnie.
3. Większa personalizacja treści
Użytkownicy będą mieli możliwość dostosowywania swoich kanałów informacyjnych, wybierając treści zgodne z ich preferencjami politycznymi
Co te zmiany oznaczają dla firm?
Jeśli Twoja marka zajmuje się kwestiami społecznymi lub politycznymi, teraz masz większe szanse dotarcia do szerokiej publiczności. Z drugiej strony, musisz liczyć się z większą liczbą komentarzy, nie zawsze pozytywnych.
Funkcja dodawania kontekstu do treści Community Notes wymaga od organizacji lepszego przygotowania. Zarówno firmy, jak i organizacje będą musiały reagować na komentarze użytkowników, które mogą zmieniać odbiór ich przekazu. To także szansa na budowanie dialogu i zaangażowania społeczności.
Dlaczego Meta podjęła tę decyzję?
Na początku 2025 roku Meta ogłosiła istotne zmiany w swojej polityce moderowania treści. Decyzja firmy o rezygnacji z niezależnego programu sprawdzania faktów i zredukowaniu działań związanych ze zmniejszaniem widoczności fałszywych twierdzeń została odebrana jako próba ograniczenia wpływu zewnętrznych organizacji na moderację.
Nowa strategia oparta na wolności słowa
Mark Zuckerberg, szef Mety, wyjaśnił, że firma chce promować wolność słowa i uprościć dotychczasowy, skomplikowany system moderacji treści. Nowa strategia zakłada większą rolę społeczności, zamiast polegać na centralnym lub globalnym centrum moderacji. Decyzja ta wpisuje się w szersze plany Mety dotyczące uniezależnienia się od zewnętrznych organizacji.
Zmiana polityki moderacji treści nastąpiła w momencie, gdy Meta stała się kluczowym graczem w globalnych dyskusjach politycznych. Krytycy obawiają się, że brak centralnego mechanizmu, takiego jak globalne centrum moderacji, poprowadzi do eskalacji dezinformacji, szczególnie w kontekście nadchodzących wyborów w USA i innych krajach.
Niektórzy twierdzą, że decyzja o wprowadzeniu nowego modelu jest związana z próbą zmniejszenia odpowiedzialności firmy za skomplikowany system moderacji treści, który był wcześniej wielokrotnie krytykowany za brak przejrzystości.
Przesunięcie odpowiedzialności na społeczność
Meta informowała, że meta przeniesie odpowiedzialność za moderację na swoich użytkowników, co wpisuje się w trend decentralizacji działań na platformach społecznościowych. Nowe podejście, oparte na większej ilości treści i mniejszej liczbie ograniczeń, może zwiększyć różnorodność opinii, ale równocześnie podnosi ryzyko, że platformy staną się przestrzenią dla niekontrolowanych informacji.
Czym jest Community Notes?
Community Notes w firmie X umożliwia użytkownikom dodawać kontekst do potencjalnie mylących postów. Dzięki tej funkcji społeczność weryfikuje informacje, dzieli się dodatkowymi szczegółami i pomaga w zwalczaniu dezinformacji w sposób transparentny.
Porównajmy to z klasycznym podejściem platform społecznościowych, gdzie moderacja treści była zarezerwowana głównie dla zespołów danej firmy.
W przypadku Community Notes to użytkownicy przejmują rolę aktywnych uczestników weryfikacji treści. Meta planuje wprowadzenie podobnych funkcji, które są w stanie zrewolucjonizować sposób, w jaki marki komunikują się z odbiorcami na platformach takich jak Facebook czy Instagram.
Zajmiemy się marketingiem w Twojej firmie!
Wypełnij formularz i otrzymaj darmową wycenę
Jak działa mechanizm Community Notes?
- Kto może zostać współtwórcą? Każdy użytkownik X, który spełnia określone kryteria, może dołączyć do programu. Wymagania to m.in. brak ostatnich naruszeń regulaminu, aktywne konto przez ponad 6 miesięcy i zweryfikowany numer telefonu.
- Co można dodawać? Community Notes pozwala na dodanie obiektywnego kontekstu do treści. Na przykład: jeśli post zawiera błędne informacje o badaniach naukowych, użytkownicy mogą wskazać źródła, które prostują te dane.
- Kto kontroluje treść? W przeciwieństwie do tradycyjnej moderacji, notatki nie mogą być edytowane ani usuwane przez zespoły X. Mogą jedynie zostać zablokowane, jeśli łamią regulamin platformy.
Jakie działania podjąć w swojej firmie po zmianach w Meta?
Co dokładnie te zmiany oznaczają dla klientów i jakie działania warto podjąć?
- Monitoruj treści i reakcje — śledź, jak Twoje treści są odbierane, szczególnie w kontekście „Community Notes”. Bądź gotowy do szybkiego reagowania na komentarze.
- Stawiaj na transparentność — publikuj treści wartościowe, przejrzyste i dopasowane do oczekiwań odbiorców. Autentyczność buduje zaufanie, szczególnie w bardziej otwartej przestrzeni.
- Aktywnie zarządzaj treściami — regularnie angażuj się w dyskusje, wyjaśniaj nieścisłości i publikuj treści, które jesteś w stanie w pełni poprzeć.
- Dostosuj kampanie reklamowe — wykorzystaj personalizację treści do precyzyjnego targetowania reklam. Testuj różne formaty, by zwiększyć skuteczność.
- Określ zasady odpowiadania na dyskusje online — wyznacz granice, kiedy i w jaki sposób zespół powinien angażować się w rozmowy.
- Analizuj kontekst reklam — sprawdzaj, w jakim otoczeniu wyświetlane są Twoje treści, aby unikać ryzykownych powiązań z kontrowersyjnymi materiałami.
- Przygotuj szablony odpowiedzi — stwórz narzędzia i wzory odpowiedzi na przewidywane reakcje odbiorców.
- Bądź transparentny w komunikacji — jasno określaj, co jest opinią, a co faktem, aby unikać oznaczeń w Community Notes.
Czy Meta upraszcza zasady, czy otwiera drzwi do szerzenia dezinformacji?
Meta zmienia politykę moderowania treści, wprowadzając zautomatyzowane programy jak Community Notes i rezygnując z fact-checkerów. Mark Zuckerberg podkreśla, że celem jest przywracanie wolności słowa i uproszczenie skomplikowanego systemu moderacji treści, choć pojawiają się obawy o szerzenie dezinformacji.
Nowy model opiera się na odpowiedzialności społeczności i dodawaniu notatek społeczności do postów. Choć to krok ku większej otwartości, może utrudnić ograniczanie błędów i następstw twierdzeń.
