Kiedy tylko reklamy w ChatGPT pojawiły się w Polsce, od razu zabraliśmy się za ten temat. Chcemy jak najszybciej sprawdzić, jak działa ten system i co może dać firmom, dlatego zebraliśmy w jednym miejscu wszystko, co na ten moment powinien wiedzieć reklamodawca.
Reklamy w ChatGPT dostępne w Polsce!
Jeśli prowadzisz firmę, prawdopodobnie już widzisz, jak szybko ChatGPT zmienia sposób, w jaki ludzie szukają produktów i usług. Zamiast przeglądać kilkanaście stron i samodzielnie zbierać informacje, to zadają jedno konkretne pytanie i prowadzą rozmowę dalej. Pytają o firmy, porównują rozwiązania, ceny i oferty.
Kampanie w ChatGPT Ads dają reklamodawcom możliwość pojawienia się w nowym środowisku, z którego użytkownicy korzystają dokładnie w taki sposób. Reklamy w ChatGPT są już dostępne w Polsce, a dobra wiadomość dla ciebie jest taka, żerynek dopiero zaczyna uczyć się, jak ten kanał będzie działał w praktyce.
W Rodin nie zamierzamy czekać, aż ktoś inny powie nam, jak prowadzić kampanie w ChatGPT. Chcemy od początku poznawać ten system, testować rozwiązania i budować własne doświadczenie. Dla nas to jeden z tych momentów w marketingu, w których wejście wcześnie może dać firmie znacznie więcej niż wejście wtedy, gdy wszyscy już robią to samo.
Wystartuj z kampanią jako jeden z pierwszych w Polsce
Reklamy w AI stały się faktem. Wypełnij formularz, a my bezpłatnie przeanalizujemy potencjał Twojej branży i przygotujemy dla Ciebie skuteczną kampanię w ChatGPT.
Czym są ChatGPT Ads?
Nie każdy właściciel firmy śledzi na bieżąco rynek sztucznej inteligencji i nie ma w tym nic dziwnego. Jeśli prowadzisz biznes, masz ważniejsze rzeczy na głowie niż sprawdzanie, jakie nowe systemy reklamowe właśnie pojawiły się na rynku.
ChatGPT Ads to system reklamowy OpenAI, który pozwala firmom wyświetlać reklamy użytkownikom korzystającym z ChatGPT.
Różnica zaczyna się już w momencie, w którym użytkownik szuka informacji. W klasycznej wyszukiwarce może wpisać:
W ChatGPT może napisać:
To całkowicie zmienia sposób myślenia o reklamie. Użytkownik nie ogranicza się do kilku słów – frazy wpisanej w wyszukiwarkę. Może opisać swoją sytuację, problem i to, czego szuka. Mamy tu do czynienia ze swego rodzaju dialogiem, który jest przecież całkowitym przeciwieństwem monologu, z którym mamy do czynienia w klasycznej wyszukiwarce.
ChatGPT Ads wykorzystuje między innymi kontekst i intencję bieżącej rozmowy oraz informacje dotyczące samej reklamy i strony docelowej. Reklamodawca może również wskazać tematy lub kontekst rozmów, w których jego oferta może być istotna.
Ale uwaga! Nie należy traktować tego, jak klasycznych słów kluczowych w Google Ads. Wskazanie konkretnego tematu wcale nie oznacza, że reklama pojawi się przy każdym związanym z nim zapytaniu.
Jako reklamodawca nie kupujesz więc konkretnej frazy, przy której chcesz się wyświetlić. Zamiast zastanawiać się wyłącznie, jakie słowo wpisze użytkownik, trzeba wejść głębiej. Jakiego rozwiązania szuka? Z jakim problemem przychodzi? W którym momencie rozmowy Twoja oferta może być odpowiedzią na jego problem?
Jak zacząć korzystać z ChatGPT Ads?
Pierwsza kampania w ChatGPT Ads nie wymaga przechodzenia przez kilkanaście różnych systemów. OpenAI prowadzi reklamodawcę przez cały proces w ramach OpenAI Ads Manager Beta.
Oficjalny proces można sprowadzić do trzech kroków: utworzenia konta, przygotowania kampanii oraz jej uruchomienia i monitorowania wyników. Sama konfiguracja jest prowadzona krok po kroku, ale przed rozpoczęciem dobrze mieć poukładane podstawowe rzeczy, a więc co chcesz promować, do kogo kierujesz ofertę i dokąd użytkownik trafi po kliknięciu.
Źródło: Open AI Ads
1. Utwórz konto w OpenAI Ads Manager Beta
Na początku logujesz się na konto OpenAI powiązane ze służbowym adresem e-mail lub tworzysz nowe konto. Następnie konfigurujesz podstawowe elementy konta: dodajesz logo marki, ustawiasz profil rozliczeniowy i metodę płatności oraz przechodzisz przez proces weryfikacji. Możesz również zaprosić do Ads Managera inne osoby z zespołu, które będą pracować przy kampaniach.
To dobry moment, żeby od razu uporządkować kwestie organizacyjne. Kto będzie miał dostęp do konta? Kto odpowiada za kampanie? Kto analizuje wyniki? Przy większych działaniach takie rzeczy szybko zaczynają mieć znaczenie.
2. Utwórz kampanię i przygotuj reklamy
Po skonfigurowaniu konta możesz rozpocząć tworzenie kampanii. OpenAI udostępnia obecnie dwa sposoby pracy: możesz przejść przez cały proces krok po kroku bezpośrednio w Ads Manager Beta albo przygotować większą liczbę kampanii zbiorczo, korzystając z gotowego szablonu.
Cały system opiera się na trzech poziomach: KAMPANIA → GRUPA REKLAM → REKLAMA.
Na początku ustawiasz ramy całej kampanii, takie jak cel, budżet, daty i kierowanie. Później przechodzisz do grup reklam, gdzie zaczyna się najciekawsza część całego procesu. To tutaj określasz temat i kontekst, w którym Twoja oferta może pojawić się użytkownikowi. Dopiero później przygotowujesz samą reklamę: jej tytuł, opis, grafikę oraz stronę docelową.
I tu naszym zdaniem zaczyna się prawdziwa praca reklamodawcy, bo zanim utworzysz pierwszą grupę reklam, musisz naprawdę dobrze znać własną ofertę. Co sprzedajesz? Jaki konkretny problem rozwiązujesz? Kto może go mieć? Jak może o nim opowiedzieć ChatGPT? I co powinno wydarzyć się po kliknięciu reklamy?
W ChatGPT Ads te pytania mają szczególne znaczenie, ponieważ na poziomie grupy reklam możesz dodawać wskazówki kontekstowe opisujące rodzaje rozmów, w których reklama może być istotna. Zapomnij więc o tym, że wystarczy dobrze opisać produkt. To nie przejdzie (albo przejdzie, ale bez efektów). Trzeba wejść w sposób myślenia użytkownika i zastanowić się, w jakiej sytuacji Twoja oferta rzeczywiście mogłaby pojawić się w jego rozmowie jako sensowne rozwiązanie.
To może być jedna z największych zmian w sposobie przygotowywania kampanii. Zamiast zaczynać od pytania: „Na jakie frazy chcemy się wyświetlać?”, zaczynasz myśleć o tym, jakie rozmowy mogą prowadzić do momentu, w którym użytkownik potrzebuje dokładnie tego, co oferujesz.
Źródło: anglojęzyczny materiał wideo prezentujący działanie ChatGPT Ads Manager (link do materiału OpenAI na YouTube).
3. Uruchom kampanię i monitoruj wyniki
Po przygotowaniu kampanii wysyłasz ją do weryfikacji. Gdy zostanie zatwierdzona, pierwszą rzeczą, którą sprawdzamy, jest po prostu to, czy reklamy rzeczywiście zaczęły się wyświetlać. W Ads Manager Beta możesz na bieżąco zobaczyć status kampanii. Jeżeli reklama ma oznaczenie „Nie jest wyświetlana”, po najechaniu na status system pokazuje przyczynę. Czasem problem można rozwiązać, edytując kampanię lub reklamę i przesyłając ją ponownie. W innych przypadkach może chodzić o zasady reklamowe, weryfikację konta lub firmy albo kwestie związane z rozliczeniami.
Gdy kampania zacznie działać, pojawiają się pierwsze dane. Ads Manager Beta pozwala obecnie śledzić między innymi:
- wyświetlenia,
- kliknięcia,
- wydatki,
- CTR,
- średni CPC,
- średni CPM,
- konwersje,
jeśli wcześniej skonfigurujesz ich pomiar. Wyniki możesz analizować na poziomie całej kampanii, konkretnej grupy reklam lub pojedynczej reklamy.
Jednak tutaj zalecamy zachować trochę zdrowego rozsądku. Duża liczba kliknięć sama w sobie nie oznacza jeszcze, że kampania jest skuteczna. Jeśli użytkownicy przechodzą na stronę, ale nie wysyłają zapytań, nie kupują produktu ani nie wykonują działania, na którym Ci zależy, trzeba koniecznie sprawdzić, gdzie po drodze pojawia się problem.
Pamiętaj!
Nie traktuj pierwszych wyników jak ostatecznego werdyktu. ChatGPT Ads to nowy kanał, który trzeba obserwować, testować i poprawiać. Możesz zmieniać kampanie, grupy reklam i same reklamy, a wraz z napływem danych sprawdzać, które kierunki zaczynają przynosić najlepsze rezultaty. OpenAI udostępnia do tego widoki tabel, wykresy pokazujące zmiany wyników w czasie oraz eksport danych do CSV.
Gdzie użytkownik zobaczy twoją reklamę?
Reklamy w ChatGPT pojawiają się pod odpowiedziami ChatGPT. Są wyraźnie oznaczone jako treść sponsorowana i wizualnie oddzielone od odpowiedzi generowanej przez asystenta. Reklamodawca nie wpływa przy tym na treść odpowiedzi ChatGPT ani na to, co asystent odpowiada użytkownikowi.
Z perspektywy reklamodawcy liczy się cały ciąg wydarzeń. Użytkownik prowadzi rozmowę, widzi reklamę, klika ją i trafia na stronę docelową. Treść reklamy, kontekst, w którym się pojawia, oraz miejsce, do którego prowadzi kliknięcie, powinny tworzyć spójną całość. Jeżeli użytkownik rozmawia o konkretnym problemie, a następnie widzi reklamę Twojej firmy, powinien szybko zrozumieć, co oferujesz i dlaczego Twoja oferta może być związana z tematem, którego właśnie szuka.
Landing page ma tutaj duże znaczenie. Jeżeli reklama dotyczy konkretnego produktu, usługi lub rozwiązania, dobrze, aby użytkownik po kliknięciu trafił bezpośrednio na stronę związaną z tym tematem. Nie musi wtedy samodzielnie szukać informacji po całej stronie internetowej firmy. Im większa spójność między rozmową, przekazem reklamy i stroną docelową, tym większa szansa, że użytkownik zrobi kolejny krok.
Dlaczego ChatGPT Ads może być tak interesującym kanałem?
To, co nas najbardziej fascynuje w ChatGPT Ads, to sposób, w jaki zwykła rozmowa może stopniowo prowadzić użytkownika do decyzji zakupowej. Ktoś przychodzi do ChatGPT z problemem, zadaje jedno pytanie, później kolejne. Próbuje zrozumieć swoją sytuację, szuka możliwych rozwiązań, porównuje je i zaczyna zastanawiać się, które z nich najlepiej odpowiada jego potrzebom.
Twoja reklama może pojawić się w trakcie tej ścieżki. To oczywiście tylko jeden przykład., ale zobacz, że po kilku wiadomościach ta sama rozmowa może przejść od: „Co się właściwie dzieje?” do: „Kto może mi w tym pomóc?”. Obserwowanie tej drogi wydaje nam się jednym z najciekawszych elementów całego potencjału ChatGPT Ads. Z perspektywy marketingu od lat analizujemy, jak wygląda droga klienta do zakupu. Tutaj możemy zobaczyć ją w zupełnie nowym środowisku, w którym użytkownik prowadzi naturalną rozmowę i sam krok po kroku dochodzi do kolejnych pytań.
Najczęstsze błędy w ChatGPT Ads
Choć ChatGPT Ads dopiero pojawia się na europejskim rynku, więc część błędów dopiero zaczniemy obserwować, to kilka z nich możemy przewidzieć już teraz.
1. Traktowanie ChatGPT Ads jak Google Ads
To jeden z pierwszych błędów, których spodziewamy się na rynku. Użytkownik w ChatGPT może opisać całą swoją sytuację, zadać dodatkowe pytania i stopniowo zawężać temat. Reklamodawca musi więc myśleć szerzej niż przez pryzmat jednej frazy i zastanowić się, z jakim problemem przychodzi jego potencjalny klient oraz w jakich rozmowach jego oferta może być dla niego przydatna.
Przeniesienie gotowej kampanii z Google Ads, tych samych komunikatów i tego samego sposobu targetowania może szybko pokazać, że nowy kanał wymaga własnego podejścia.
2. Zbyt ogólna reklama
Jeżeli komunikat mógłby promować praktycznie każdą firmę z danej branży, prawdopodobnie nie daje użytkownikowi konkretnego powodu, żeby się nim zainteresować. Reklama powinna szybko odpowiadać na pytanie, które użytkownik często zadaje sobie podświadomie, a więc czy to w ogóle dotyczy mojej osoby i sytuacji.
Zamiast komunikatu „Kompleksowe usługi marketingowe dla firm” znacznie lepiej działać może konkretny punkt zaczepienia związany z sytuacją użytkownika, np. problemem, którego doświadcza, celem, który chce osiągnąć, albo rozwiązaniem, którego aktualnie szuka.
3. Brak pomiaru konwersji
Możesz mieć tysiące wyświetleń, niski CPC i dużo kliknięć. Jeżeli nie wiesz, co dzieje się później, nadal nie wiesz, czy kampania zarabia. Już przed startem określ, jakie działanie ma dla Twojej firmy realną wartość. Zakup, wysłanie formularza, telefon, umówienie spotkania czy rejestracja. Następnie skonfiguruj pomiar, żeby dane z kampanii można było połączyć z tym, co dzieje się później na stronie i w sprzedaży.
4. Uruchomienie jednej reklamy i czekanie
Jedna reklama daje Ci jedną wersję komunikatu. Trudno na tej podstawie wyciągać poważne wnioski. OpenAI zaleca przygotowanie różnych wariantów reklam, ponieważ zwiększa to liczbę sposobów, w jakie oferta może zostać dopasowana do odpowiedniego kontekstu. Nie chodzi jednak o zmianę jednego słowa w dziesięciu wersjach tego samego tekstu.
Przetestuj różne argumenty. Jedna reklama może wychodzić od problemu, druga od efektu, którego szuka klient, trzecia od konkretnej potrzeby, a kolejna od sytuacji, w której Twoja oferta może być szczególnie pomocna.
5. Prowadzenie wszystkich użytkowników na stronę główną
To poważny błąd, który może zmarnować dobrze przygotowaną reklamę. Jeżeli użytkownik kliknął komunikat dotyczący konkretnego problemu lub rozwiązania, strona docelowa powinna kontynuować ten temat. Ogólna strona główna zmusza go do ponownego szukania informacji i zastanawiania się, gdzie właściwie ma kliknąć.
6. Skupienie się wyłącznie na kliknięciach
Kampania może generować tani ruch, który nie przynosi żadnych zapytań ani sprzedaży. Może też mieć wyższy koszt kliknięcia, ale przyciągać użytkowników, którzy częściej zostają klientami, dlatego pierwsze wyniki ChatGPT Ads trzeba analizować w odniesieniu do całego procesu.
7. Zbyt szybkie wyciąganie wniosków
Nowy kanał będzie wymagał czasu na zebranie danych. Przypominamy jeszcze raz, że jedna słaba kampania nie oznacza jeszcze, że ChatGPT Ads nie działa w Twojej branży. Podobnie jedna udana kampania nie daje podstaw, żeby od razu zwiększać budżet kilkukrotnie. Na początku szczególnie ważne będzie oddzielenie faktów od pierwszych wrażeń. Patrz na dane, analizuj różne warianty i sprawdzaj, dlaczego konkretna reklama osiąga określone wyniki.
ChatGPT Ads w Rodin
Kiedy tylko reklamy w ChatGPT pojawiły się w Polsce, wiedzieliśmy, że chcemy wejść w ten temat od razu. Nie za pół roku, nie wtedy, gdy Internet będzie już pełen case studies, poradników i gotowych schematów działania. Interesuje nas dokładnie ten moment, w którym wszystko dopiero się zaczyna.
ChatGPT Ads to nowy kanał, który szybko będzie się zmieniał, rozwijał i prawdopodobnie kilka razy zaskoczy zarówno reklamodawców, jak i agencje. I szczerze? To nas bardzo ciekawi. Chcemy sprawdzać, jak użytkownicy reagują na reklamy podczas rozmowy z ChatGPT, które komunikaty przyciągają uwagę, jakie kampanie generują wartościowy ruch, w których branżach ten kanał ma największy potencjał, co dzieje się po kliknięciu i czy użytkownik rzeczywiście przechodzi dalej, wysyła zapytanie, kupuje albo kontaktuje się z firmą. Stawiamy na sukces!
Nie musisz mieć doświadczenia z reklamami w ChatGPT i wiedzieć, jak działa Ads Manager. Od tego jesteśmy my i nasi najlepsi specjaliści od kampanii reklamowych i AI. Na początku przyjrzymy się Twojej firmie i sprawdzimy, czy ten kanał w ogóle ma sens w przypadku Twojej oferty. Przeanalizujemy, z jakimi problemami przychodzą Twoi klienci, czego szukają i jak wygląda ich droga do kontaktu lub zakupu.
Później przechodzimy do kampanii. Przygotowujemy komunikację, tworzymy reklamy, konfigurujemy działania i pomiar, a następnie obserwujemy wyniki.
My jesteśmy gotowi.
Najczęściej zadawane pytania
Aby korzystać z ChatGPT Ads, reklamodawca tworzy konto w Ads Managerze, przygotowuje kampanię, ustala jej cel i budżet, a następnie dodaje reklamy oraz stronę docelową. Po uruchomieniu można analizować dane kampanii, obserwować reakcje użytkowników i sprawdzać, które działania prowadzą do kliknięć oraz dalszych interakcji.
Reklamy pojawiają się w ChatGPT, pod odpowiedziami generowanymi podczas rozmowy użytkownika. Są wizualnie oddzielone od odpowiedzi asystenta i wyraźnie oznaczone jako treść sponsorowana. To oznacza, że użytkownik może odróżnić odpowiedź Chat GPT od materiału reklamowego. Reklamodawca nie wpływa również na samą odpowiedź generowaną przez ChatGPT. Reklama stanowi osobny element doświadczenia użytkownika.
Nie. W Google Ads duże znaczenie mają zapytania wpisywane do wyszukiwarki, słowa kluczowe i sposób działania search engine. ChatGPT pozwala użytkownikowi opisać sytuację znacznie szerzej. W jednej rozmowie może pojawić się problem, potrzeba, budżet, ograniczenia oraz pytania dotyczące konkretnych produktów lub usług. Dla reklamodawców oznacza to nowe możliwości. Trzeba jednak dobrze poznać swoją grupę docelową, problemy klientów i sytuacje, w których firma może pojawić się jako sensowna odpowiedź na ich potrzeby.
Słowa kluczowe i wskazówki kontekstowe mogą pomagać systemowi zrozumieć, z jakimi tematami związana jest reklama. Nie oznacza to jednak klasycznego kupowania konkretnego zapytania, jak w przypadku Google Ads. Zamiast skupiać się wyłącznie na pojedynczym frazach (keyword), reklamodawca powinien zastanowić się nad szerszym kontekstem. Jaki problem rozwiązuje firma? Jakiego rozwiązania może szukać użytkownik?
Nie każda firma musi od razu inwestować w nowy kanał reklamowy. W pierwszej kolejności trzeba sprawdzić, czy Twoi potencjalni klienci rzeczywiście korzystają z ChatGPT podczas szukania informacji, porównywania ofert lub podejmowania decyzji dotyczących produktów i usług.
ChatGPT Ads może być szczególnie interesujące dla firm, których klienci potrzebują czasu na research, zadają pytania, analizują dostępne rozwiązania lub szukają informacji w Internecie przed kontaktem z firmą. Każdy przediębiorca powinien jednak ocenić ten kanał na podstawie własnych danych, klientów i celów.
Same kliknięcia nie pokazują jeszcze, czy kampania przynosi realne efekty. Liczą się również konwersje, zachowanie użytkownika po przejściu na stronę oraz dalsze interakcje z firmą. Dobrze przygotowany pomiar pozwala sprawdzić, czy reklama prowadzi do wysłania formularza, kontaktu, zakupu lub innego działania, które ma realną wartość dla Twojego biznesu.
Analiza danych nie musi ograniczać się do liczby kliknięć. Możesz obserwować zachowanie użytkownika na stronie docelowej, koszt pozyskania konkretnego działania oraz jakość ruchu. Z czasem zebrane dane mogą również pomóc w automatyzacji części działań i dalszej optymalizacji kampanii.
Tak. Zastosowanie ChatGPT jest bardzo pomocne między innymi przy analizie odbiorców, identyfikowaniu problemów klientów, tworzeniu wariantów komunikacji oraz przygotowywaniu tekstów reklamowych (tworzeniu treści). Może również wspierać tworzenie nagłówków, opisów, pomysłów do testów A/B i materiałów typu content.
Duże znaczenie mają jednak skuteczne prompty. ChatGPT potrzebuje informacji o firmie, produktach, klientach i celu kampanii. Im lepiej opiszesz kontekst, tym bardziej użyteczne mogą być wygenerowane teksty. Trzeba też sprawdzać gotowe materiały pod kątem faktów, tonu komunikacji, literówek i zgodności z ofertą.
Naszym zdaniem firmy, które widzą potencjał tego kanału, powinny zacząć działania marketingowe w tym temacie już teraz. ChatGPT Ads daje nowe możliwości dotarcia do użytkowników, a wcześniejsze rozpoczęcie testów pozwala szybciej zdobywać własne doświadczenie i dane.
Nie oznacza to automatycznego przenoszenia całego budżetu z Google Ads. Możesz zacząć od jednej kampanii, przygotować kilka wariantów reklam i sprawdzać wyniki w czasie rzeczywistym. Testowanie pokaże, czy ten kanał generuje wartościowy ruch, kliknięcia, konwersje i zainteresowanie ofertą Twojej firmy.
