Czym jest design thinking?

Też masz czasem wrażenie, że reklamy i stosowane strategie marketingowe są oklepane, nudne i właściwie wszędzie widzisz to samo? Design thinking jest stosowane na całym świecie do rozwiązywania problemów i wdrażania innowacji.

Rynek przeróżnych produktów rozwija się bardzo dynamicznie i oczywiste jest to, że każda firma chce jak najefektywniej sprzedawać. Jak jednak robić to trochę inaczej, postawić na podejście “out of the box” i w 100% spełnić oczekiwania odbiorców, na etapie reklamy lub nawet tworzenia produktu? Tutaj z pomocą przychodzi design thinking.

Design thinking opiera się na bezpośrednim kontakcie z klientem, co pozwala lepiej zrozumieć jego potrzeby. Głównym celem design thinking jest tworzenie innowacyjnych, funkcjonalnych rozwiązań odpowiadających na potrzeby użytkowników.

Poniżej dowiesz się, czym w ogóle jest takie podejście i dlaczego warto stosować design thinking. Wejdź razem z nami na wyższy poziom reklamy!

Wprowadzimy Cię do tematu design thinking

Design thinking to coś więcej niż tylko modne hasło – to sprawdzona metoda rozwiązywania problemów, która pozwala firmom i organizacjom spojrzeć na wyzwania z zupełnie nowej perspektywy. Proces design thinking składa się z kilku kluczowych etapów, które pomagają lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, a następnie przełożyć tę wiedzę na innowacyjne rozwiązania. Dzięki temu podejściu możliwe jest nie tylko projektowanie produktów, które naprawdę odpowiadają na oczekiwania odbiorców, ale także tworzenie skutecznych strategii biznesowych czy usprawnianie usług.

To, co wyróżnia design thinking, to nacisk na empatię i kreatywność – zamiast sztywnych ram, mamy tu otwartość na generowanie pomysłów i testowanie ich w praktyce.

Metoda ta sprawdza się w różnych dziedzinach, od technologii, przez edukację, aż po sektor publiczny. Wdrożenie procesu design thinking w firmie to szansa na zwiększenie innowacyjności, poprawę jakości oferowanych produktów i usług oraz zdobycie przewagi konkurencyjnej na rynku. Jeśli zależy Ci na tym, by Twoje rozwiązania były naprawdę unikalne i odpowiadały na realne potrzeby użytkowników, warto postawić właśnie na design thinking.

Co to jest design thinking?

Design thinking nie jest jedną konkretną czynnością, to proces, który za każdym razem może wyglądać inaczej. To myślenie projektowe, którego celem jest odkrycie nowych, innowacyjnych sposobów dotarcia do grupy docelowej. Proces design thinking składa się z konkretnych etapów, ale o tym szerzej poniżej.

W procesie design thinking wchodzimy w pozycje naszego przyszłego klienta i staramy się dopasować do jego oczekiwań. Nie chodzi jednak o suchą, sztywną analizę w oparciu o określone dane. Myślenie projektowe to zdecydowanie coś więcej. Szukamy nieszablonowych rozwiązań, nasze działanie jest nastawione na poszerzenie horyzontów.

Co jeszcze jest ważne? Praca zespołowa! Chcemy się uczyć od innych, czerpać z ich doświadczenia i wypracowywać najlepsze rozwiązania.

Ogólnie rynek jest obecnie mocno nastawiony na odbiorcę, na jego emocje, oczekiwania i potrzeby. Właśnie dlatego jesteśmy w fazie ciągłego rozwoju design thinking. Uważam, że nie można zmarnować potencjału, jaki drzemie w tym podejściu.

Korzyści wynikające ze stosowania myślenia projektowego

Kiedy mówimy o desing thinking, mówimy o iteracyjnym procesie projektowania, czyli proces, w którym powtarzamy wielokrotnie te same czynności, aż do osiągnięcia pożądanych rezultatów. W praktyce wymyślamy, wdrażamy, testujemy, poprawiamy i tak aż do skutku.

Sporo przy tym pracy, ale czy warto? Zdecydowanie tak! Myślenie projektowe to masa korzyści.

1. Pozwoli naszej firmie na osiągnięcie przewagi konkurencyjnej. Dzięki temu, że lepiej dostosujemy się do potrzeb odbiorcy, trafimy w jego oczekiwania znacznie lepiej niż reszta.
2. Minimalizuje ryzyko porażki przy projektowaniu czegoś nowego w naszej firmie.
3. Wspiera współprace w zespole i łączy różne perspektywy, co zdecydowanie sprzyja budowaniu fajnych relacji i tworzeniu ciekawych rzeczy. Wykorzystanie różnych perspektyw – zarówno inżynierów, marketingowców, jak i psychologów czy socjologów – pozwala skuteczniej rozwiązywać problemy i generować innowacyjne pomysły.
4. Pozwala na rozwój w różnych obszarach – od projektowania produktów, przez dotarcie do odbiorcy, po skuteczną sprzedaż.

Proces design thinking umożliwia powrót do poprzednich kroków i daje możliwości cofania się w celu poprawy rozwiązań. Dzięki temu możemy weryfikować i udoskonalać nasze działania na każdym etapie, co przekłada się na lepsze dopasowanie końcowego produktu do potrzeb użytkowników.

A może chcesz wdrożyć design thinking w swojej strategii marketingowej? Jesteśmy do Twojej dyspozycji! Pamiętaj, że nawet świetny pomysł wymaga weryfikacji i dostosowania do potrzeb odbiorców.

Design thinking, a praca zespołowa

Design thinking sprzyja pracy zespołowej. Zasada jest prosta – im więcej ludzi i im więcej perspektyw, tym lepsze efekty.

W tym procesie łączymy ludzi o różnych opiniach i umiejętnościach we wspólnym dążeniu do innowacyjnych rozwiązań. Dzięki współpracy, otwartej komunikacji i wymianie pomysłów zespół może wyjść poza schematy, tworząc bardziej kreatywne i skuteczne projekty. To podejście uczy słuchania, bazowania na pomysłach innych i wspólnego rozwiązywania problemów.

To niewątpliwa korzyść dla firmy, ponieważ wzmacnia relacje. Co więcej, design thinking sprzyja także współpracy z przedstawicielami społeczności lokalnych, co pozwala lepiej dostosować rozwiązania do ich potrzeb. Dzięki design thinking wygrywamy na każdym polu, bo mamy super efekt dla klienta i zgrany, współpracujący ze sobą zespół.

Proces design thinking

Spróbujmy sobie przeanalizować proces design thinking. Przede wszystkim punktem wyjścia i centrum naszych działań jest odbiorca.

Cały proces to praca kreatywna, która skupia się na rozwiązywaniu zdefiniowanego problemu. Nie musi dotyczyć reklamy – świetnie sprawdzi się też, chociażby, na etapie projektowania produktów. Tutaj świetnym przykładem będzie przemysł technologiczny. Jeszcze niedawno firmy technologiczne przychodziły ze swoim gotowym produktem i oczekiwały wrzucenia go w ładne opakowanie. Obecnie jest inaczej, już sam produkt jest dostosowany do tego, co czuje i chce nasz przyszły odbiorca.

Co dalej z tym procesem?

• Dąży do zrozumienia perspektywy użytkowników i ich potrzeb w realnym środowisku.
• Dąży do tworzenia innowacyjnych, praktycznych rozwiązań.
• Pozwala opracować strategie, produkty i usługi, które są efektywne oraz autentycznie odpowiadają na wyzwania współczesnego świata.
• Znajduje zastosowanie w niemal każdej branży, a od jakiegoś czasu bardzo skutecznie wykorzystywany jest w marketingu.

Szykujesz się do wprowadzenia nowego produktu na rynek? Koniecznie przeczytaj jeden z naszych popularnych przewodników: Jak wprowadzić produkt na rynek? Strategia marketingu online nowego produktu.

Etapy procesu design thinking

Etapy design thinking to 5 kroków, które mają nam pomóc przejść przez proces i osiągnąć wyznaczone cele. Jakie to są etapy?

1. Empatia

Etap, który odnosi się do najważniejszego elementu design thinking, czyli naszego użytkownika/odbiorcy. Żeby móc rozmawiać o jego potrzebach, uczuciach i oczekiwaniach, musimy umieć postawić się na jego miejscu. Empatia pozwoli na głębokie zrozumienie odbiorcy. W tym celu niezwykle pomocne jest przeprowadzenie ankiet, które pozwalają lepiej poznać potrzeby użytkowników i zebrać wartościowe opinie.

2. Zdefiniowanie problemu

Kiedy już jesteśmy w stanie czuć i myśleć podobnie, jak nasz odbiorca, próbujemy zadać sobie właściwe pytanie. Nie szukamy rozwiązań, nie zastanawiamy się co dać użytkownikowi. Próbujemy określić, na czym polega problem, który będziemy chcieli rozwiązać. Tutaj przydatne może być mapowanie problemu.

3. Zebranie jak największej liczby pomysłów

Tutaj puszczamy wrotki i dajemy naszej wyobraźni i kreatywności odpłynąć. W design thinking musisz pamiętać o jednym – nie ma złych pomysłów! Im więcej myśli wymienimy, im więcej haseł zapiszemy, tym lepiej. Nie chcemy oceniać pomysłów, chcemy wyciągnąć te najlepsze.

4. Budowanie prototypów

Jesteśmy na etapie prototypowania, co będziemy tutaj robić? Najlepsze pomysły, jakie wybraliśmy, zmieniają się w produkt. Następnie tworzymy prototypy, czyli wstępne wersje rozwiązań, takie jak makiety, szkice czy modele fizyczne. Prototyp służy do szybkiego i taniego testowania pomysłów, a tworzenie prototypów jest kluczowym etapem procesu design thinking.

Dzięki prototypowi możemy sprawdzić jej funkcjonalność oraz zebrać opinie użytkowników przed wdrożeniem gotowego produktu. Prototypem może być zarówno model fizyczny, jak i wizualizacja, a testowanie prototypu pozwala na ocenę i wprowadzanie poprawek, zanim powstanie finalne rozwiązanie.

5. Proces testowania

Jeśli miałabym powiedzieć, które etapy procesu design thinking są najważniejsze, to wybrałabym pierwszy i właśnie ostatni etap. Najpierw empatia, żeby w ogóle móc zacząć działać skutecznie, a potem testowanie. Etap testowania jest niezwykle istotny, ponieważ pozwala sprawdzić, czy prototyp spełnia potrzeby użytkownika oraz jej oczekiwań. Nie możemy dać czegoś odbiorcy bez upewnienia się, że jest to najlepsze i skuteczne. Dotyczy to wszystkiego, co chcemy wypuścić: nowych produktów, usług, czy strategii.

Wręcz przeciwnie do sztywnych procesów, w design thinking można i należy wracać do wcześniejszych etapów, aby wprowadzać poprawki i udoskonalać rozwiązania na podstawie zebranych opinii i testów.

Metodyka design thinking była rozwijana i promowana w instytucie designu (d.school) na Uniwersytecie Stanforda, który stał się miejscem szkolenia studentów z różnych dziedzin oraz wspierania firm i społeczności w realizacji innowacyjnych projektów.

Celem całego procesu jest skuteczne rozwiązanie problemu, z którym mierzy się użytkownik, poprzez przejście przez wszystkie etapy i dostosowanie końcowego produktu do realnych potrzeb odbiorcy.

Co jeszcze warto wiedzieć? Lepiej nie działać bez zachowania odpowiedniej kolejności etapów. Chaos to ostatnie czego design thinking potrzebuje.

Metody design thinking

Metod w procesie design thinking może być sporo. Grunt to wybrać odpowiednią do danej sytuacji. Własciwie każda z metod opiera się na etapowym i iteracyjnym podejściu do rozwiązywania problemów. Mogą nam pomóc na etapie wczuwania się w odbiorcę, definiowania problemu. Mogą też ułatwić generowanie pomysłów.

Omówię tutaj 2 dość popularne metody, jakie są stosowane w tak naprawdę każdej branży.

Stara dobra burza mózgów.

To taka klasyka z uniwersalnymi zasadami – zero krytyki, ilość ponad jakość i ewaluowanie pojawiających się pomysłów, aż zyskamy te idealne. To uniwersalna, ale pomocna metoda. Ważne jest jednak przy niej, żeby zebrać grupę osób z różnymi poglądami, tak żeby efekty burzy mózgów były jak najbardziej różnorodne.

Sześć Myślowych Kapeluszy

Ta metoda nazywana jest też metodą Edwarda de Bono. Pozwala ona spojrzeć na problem z różnych punktów widzenia. Każdy „kapelusz” reprezentuje inny sposób myślenia: emocjonalny, kreatywny, krytyczny, optymistyczny, analityczny czy organizacyjny. Wspiera ona zespołowe myślenie i eliminuje zbyt jednostronne podejście. Pozwala znaleźć rozwiązania nieszablonowe, zupełnie inne niż dotychczas.

Co jeszcze oprócz tego możemy zrobić?

• Przeprowadzić pogłębione wywiady z użytkownikami.
• Tworzyć mapy empatii.
• Dać prototypy do testowania użytkownikom i zbierać opinie u źródła.

Gdzie można zastosować design thinking w praktyce?

Była teoria to teraz trochę praktyki. Kiedy przyda Ci się design thinking? No generalnie zawsze kiedy chcesz robić fajne rzeczy! Wdrożenie innowacyjnych produktów, tworzenie odjechanych kampanii marketingowych, wprowadzanie zmian w firmach.

Ale konkrety!

1. Kampania „zero waste” inna niż wszystkie? Postaw na design thinking!
2. Niskie obroty w Twojej rzemieślniczej piekarni? Design thinking pomoże.
3. Organizowanie niebanalnych wydarzeń? Tak, tak, tu też. 😉
4. Poprawa jakości obsługi klientów – tak samo.

Prawdę mówiąc, cały ten artykuł mógłby być poświęcony tylko przykładom gdzie design thinking można zastosować, bo serio prawidłowa odpowiedź brzmi – wszędzie.

Zatem co? Myśl kreatywnie, pamiętaj, że nie ma złych pomysłów i działaj. Śmiało i odważnie.

Wdrożenie design thinking w firmie – a więc, od pomysłu i teorii do praktyki

Wprowadzenie design thinking do firmy to świetny sposób na pobudzenie kreatywności i skuteczne rozwiązywanie problemów, z którymi mierzy się organizacja.

Podstwowym krokiem jest zbudowanie zespołu złożonego z osób o różnych kompetencjach i doświadczeniach – to właśnie różnorodność perspektyw napędza innowacje. Na początku warto jasno określić, jaki problem chcemy rozwiązać, a następnie przejść do etapu empatii, czyli głębokiego zrozumienia potrzeb i oczekiwań użytkowników.

Kolejnym krokiem jest precyzyjne definiowanie problemu – to moment, w którym ustalamy, na czym dokładnie polega wyzwanie i co chcemy osiągnąć. Następnie przychodzi czas na generowanie pomysłów, gdzie liczy się ilość i odwaga w myśleniu poza schematami. Najlepsze koncepcje zamieniamy w prototypy, które testujemy w praktyce, zbierając opinie użytkowników i wprowadzając niezbędne poprawki.

Wdrożenie design thinking to nie tylko zestaw narzędzi, ale także zmiana podejścia w całej organizacji. Warto postawić na otwartość na nowe idee, zachęcać do eksperymentowania i uczenia się na błędach. Tylko wtedy proces rozwiązywania problemów przyniesie realne efekty, a firma będzie gotowa na wyzwania przyszłości.

Namacalne dowody na sukces zastosowania design thinking

Design thinking to podejście, które przynosi spektakularne efekty w różnych dziedzinach – od technologii, przez modę, aż po e-commerce. Przykładem może być firma Apple, która dzięki procesowi design thinking stworzyła iPhone’a – urządzenie, które zrewolucjonizowało rynek telefonów komórkowych i na stałe zmieniło sposób, w jaki korzystamy z technologii. Z kolei Nike, wykorzystując myślenie projektowe, zaprojektowało buty sportowe, które nie tylko świetnie wyglądają, ale przede wszystkim odpowiadają na potrzeby sportowców i codziennych użytkowników.

Również w Polsce nie brakuje przykładów sukcesu.

Allegro, lider rynku e-commerce, zastosowało design thinking przy projektowaniu nowej wersji swojej strony internetowej. Dzięki temu serwis stał się bardziej intuicyjny i przyjazny dla użytkowników, co przełożyło się na wzrost satysfakcji klientów i lepsze wyniki biznesowe. To pokazuje, że niezależnie od branży, design thinking może być kluczem do tworzenia innowacyjnych rozwiązań, które naprawdę robią różnicę.

Myśl projektowo z agencją Rodin!

A jeśli interesuje Cię kampania marketingowa, która na pewno będzie innowacyjna i kreatywna, a oprócz tego rozwiąże problemy związane z reklamą w Twojej firmie, to jesteś w idealnym miejscu.

Rodin to zespół ekspertów, którzy budzą się co rano z niezmierzonymi pokładami kreatywności. Nie tworzymy zwyczajnych kampanii. Chcemy być innowacyjni i działać inaczej niż wszyscy na rynku.

Jesteśmy przekonani, że wiesz już, czym jest design thinking. Teraz wystarczy zacząć działać z odpowiednim wsparciem specjalistów. To co? Chcesz spróbować? Wpadaj na naszą stronę i stwórzmy coś odjechanego razem!